|
|
Klant is online beter beschermd dan in de winkel:
16/04/2009
|
|
Wettelijk gezien is een klant beter beschermd in een webwinkel dan in een gewone winkel
Online kopen zit in de lift, maar heel wat consumenten staan nog altijd argwanend tegenover online betalen. Toch is een consument beter beschermd bij een onlineaankoop dan hij vaak denkt. Naar een winkel mag je een gekocht product niet terugbrengen, behalve als daar promotie mee wordt gevoerd. Maar als je een product koopt op afstand - en daar hoort kopen in een webshop ook bij - heb je altijd het recht om dat terug te sturen en toch nog af te zien van je aankoop.
Daarover bestaan duidelijke afspraken, vastgelegd in de Europese wetgeving. Ook tegen het niet-leveren van online gekochte goederen beschermt de wet. Het moeilijkst voor de consument is het afdwingen van zijn wettelijke rechten. Maar eigenlijk is dat alleen een probleem als je iets bestelt in een ver en exotisch land. In Europa biedt het ECC (European Consumer Centre) informatie en gratis juridisch advies. Bovendien bemiddelt het bij grensoverschrijdende geschillen binnen de EU.
Bron: Moneytalk - 02-04-2009 - Klik hier voor het artikel.
Voor consumenten die nog terugschrikken voor onlineaankopen is dit een hele geruststelling.
Voor zelfstandigen is dit een argument om toch maar eens werk te maken van een eigen webshop. Daarmee bereik je namelijk ook - en zelfs vooral - plaatselijke klanten. Als steeds meer consumenten overtuigd raken van de veiligheid van online betalen, is het immers onverstandig om die mogelijke afzetmarkt te missen.
Meer informatie nodig over een efficiënte webshop?
Surf naar de website van Technologic of neem contact op met ons voor een vrijblijvende offerte: +32(0)3 641 66 81.
--> Naar het nieuwsoverzicht